１．基本方針
株式会社ヒカルヨは、安全で質の高いサービスを提供し、お客様のご期待にお答えし、「お客様を結婚により幸せにする」を目指しています。
一方で、お客様の一部には、「暴力」「脅迫」「誹謗中傷」「不当要求」等のカスタマーハラスメントに該当する行為が見受けられます。これらの行為は、従業員の人権及び、職場環境を害するものとして、組織として歴然と対応します。
２．当社の体制
従業員を当社指定のカスタマーハラスメント対応ガイドラインに沿って、組織対応で守ります。
相談窓口、カウンセリング窓口でケアしてまいります。
場合によっては、弁護士・警察などとも連携を図ってまいります。
2025年6月25日
株式会社ヒカルヨ
