従来の結婚相談所では、対面での面談を通じてカウンセラーと直接コミュニケーションを取りながらサポートを受けるのが一般的でした。しかし、新型コロナウイルスの流行を契機として、すべてのサービスをオンラインで完結する結婚相談所が増加しています。
一見便利に思えるオンライン完結型のサービスですが、最近では「オンラインだけでは不安」という声も聞かれるようになりました。本記事では、オンライン結婚相談所のメリットとデメリットについて詳しく解説します。
オンライン結婚相談所では、ビデオ通話を通じた面談から入会手続き、その後のサポートまで、すべてのプロセスをインターネット上で完結します。この形態には以下のような利点があります😄
地理的な制約を受けないため、遠方の結婚相談所であっても直接訪問する必要がありません。移動時間や交通費を削減できるため、事業者側・会員側双方にとって効率的なサービス運営が可能となります。
対面での面談と比較して、スケジュール調整の自由度が高く、忙しい方でも隙間時間を活用してサポートを受けることができます。
一方で、オンライン完結型のサービスには以下のような課題も存在します😅
ビデオ通話では画面越しの情報に限定されるため、会員の全体的な雰囲気や人柄を正確に把握することが難しくなります。
具体的には以下のような情報が得にくくなります。
体型の全体像
顔の印象と実際の体型が異なるケースもあります。画面に映る上半身だけでは、全身のバランスや体格を正確に判断することは困難です。
身だしなみの細部
清潔感や身だしなみの状態、服装のセンスなど、対面であれば自然に把握できる情報が限定的になります。
非言語コミュニケーション
姿勢や歩き方、手の動きなど、画面に映らない部分の動作や振る舞いを観察することができません。落ち着きのない仕草や癖なども把握しづらくなります。
五感による情報
清潔感を判断する上で重要な要素となる体臭や香りの情報は、オンラインでは完全に欠落します。
当社は、結婚相談所乗り換え組が8割となっています。
以前の活動していた結婚相談所が、オンライン結婚相談所だったという会員様もおられます。
そういう人たちの声をヒアリングすると、オンライン結婚相談所のデメリットがあるとわかります。
いくつかご紹介しますね。
❶一度も担当に会うことなく活動してきたけれど、相談したいと思った時に不安になりはじめた。
❷すべてのやりとり（相談）がLINEという結婚相談所だった為、電話で状況をお伝えしたいなと不安になりはじめた。言葉で伝えなければ、本当のところは伝わらないと思った。
当相談所では、サロンへの来訪と対面でのサポートを基本としています。その理由は、オンラインツールはあくまで補助的な手段であり、人と人との直接的な交流の中でこそ生まれる価値があると考えているためです。
対面でのコミュニケーションには、画面越しでは伝わらない微細な表情の変化、雰囲気、温度感といった重要な情報が含まれています。これらの情報は、会員様に最適なマッチングを提案する上で欠かせない要素となります。
もちろん、オンライン完結型のサービスで十分とお考えの方もいらっしゃるでしょう。しかし、対面でのやり取りを省略することで、本来であれば実現できたはずのご縁を見逃してしまう可能性があることも、ぜひご理解いただきたいと思います。
オンライン完結の結婚相談所で不安に思っている方は、ぜひご相談ください💖
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